小米客服退换货以及维修进度是如何查询?

目前，我们在处理退换货或维修时，制定了明确而具体的时间标准，退换货时间规定从小米收到货时到商品寄回，原则上3-5个工作日内完成。维修根据保内和保外区别，原则上也是收到商品到寄出商品时间周期为5-7个工作日。并且在相应的时间节点我们会短信通知您具体信息。
如果需要查询，用户可以通过在线客服、微博、客服热线和我们取得联系，我们会在第一时间给您反馈并帮您积极处理。
说明：
1、由于部分故障问题需要情景再现，导致检测时间较长，比如重启问题等，这会导致退换货周期会有适当延长。请您谅解。
2、当用户与企业因退换货标准的具体细节产生异议时，可能导致双方需要更多的时间进行沟通，会影响到退换货流程的及时性。
3、保外维修的时间，可能会受维修款项到账情况影响。