在12306修改个人信息显示证件已经被注册要怎么办

申请人在订火车票官网12306网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306邮箱，12306接收后，处理结果将回复至邮箱。