桌面和菜单图标都变成了word文件故障图: 解决步骤: 1、打开开始菜单中的运行对话框,然后输入“%appdata%microsoft emplates”; 2、在弹出来的界面中,然后将里面的normal文件删除掉,之后重新运行explorer.exe进程,这样即可解决问题。