电脑知识网这个netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件，无法建立拨号连接时，系统会按照netcfg.hlp提供一些错误信息。
但是很多精简的系统都删除了这个帮助文件，因此在因为其他原因无法连接网络时，就会弹出这个窗口，使人误以为上不了网是由于缺少这个文件造成的。其实不然，即使有这个文件，上不了还是上不了！
一、缺少netcfg.hlp文件
0、先把猫的电源关闭1分钟，试下，1、其实，netcfg.hlp文件，只是帮助文件，没有它一样可以上网，2、出现缺少netcfg.hlp文件的情况， 百分之99是线路问题，线路链接要良好，给服务商打电话问问。3、猫坏的原因很少，网络是否被其他人盗用不是没可能，4、网卡驱动有没有安装好,或者网卡坏掉的缘故，很少 。
二、如果，非要安装这个文件，就到安装盘I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windows/help 目录下，然后重启下电脑。也可以到其它电脑的 Windows/help 目录下将netcfg.hlp这个文件拷贝到你的 Windows/help 目录下，然后重启即可。如果重启还是不能上的话，重新建立一个链接， 账号密码，要准确
再不行，重新安装驱动程序 。
三、一般情况，不会用第二步。
其实这个文件后缀名是.hlp（可以联想到help）帮助的意思，所以我这里可以告诉你，其实netcfg.hlp只是网络配置帮助文件，netcfg.hlp文件是系统网络连接帮助文件，无法建立拨号连接时，系统会按照netcfg.hlp提供一些错误信息。 出现这个问题很可能是精简系统把帮助文件都删除了或者不小心把该系统文件错误删除了，如果你的网络连接没问题了,这个提示自然也就消失了
解决netcfg.hlp文件丢失
一：尝试恢复netcfg.hlp文件到指定目录
如果你手头有XP安装盘的话，那就到I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windows/help 目录下，然后重启下电脑即可。 没有光盘的朋友可以到网上去下载 netcfg.hlp文件。
下载地址 www./softs/70860.html
1、重新恢复系统，即进行系统还原。
2、将netcfg.hlp文件复制到c:/windows/help文件夹中即可。(系统中的帮助文件都存放在help文件夹中)
二：重新安装本地连接或拨号连接，并安装驱动
将你的拨号快捷方式删除了，然后按照xp中的向导重新建立一个，或者重新安装网卡驱动即可，问题依旧没有解决，尝试以下方法。
三：尝试重新启动猫与陆游器解决
①先把猫的电源关闭1分钟，试下
②其实，netcfg.hlp文件，只是帮助文件，没有它一样可以上网
③出现缺少netcfg.hlp文件的情况， 百分之99是线路问题，线路链接要良好，给服务商打电话问问。
不行的话，很可能是网络线路有问题，请联系您的网络服务商寻求解决，如果网络服务商检测网络服务没问题，那么采用终极解决办法，备份电脑重要数据，重新安装系统或系统还原，一般网络问题都可以解决。